모바일(핸드폰) 예매 오류
모바일(핸드폰)을 통한 예매는 팝업 차단을 해제하셔야만 원활한 진행이 가능합니다.
모바일 기종에 따라 팝업 차단 해제 방법은 상이할 수 있으므로, 사용하시는 기종의 팝업 차단 해제 방법을 확인하시고 해제 후 진행해주시기 바랍니다.
온라인 예매 가능한 일정은 언제인가요?
개·폐막식 예매 : 4월 17일(수) 14:00 - 해당 행사 시작 10분 전까지
일반 상영 예매 : 4월 19일(금) 11:00 - 해당 상영 시작 10분 전까지
※ 전주시민(재학생, 직장인 포함)에 한하여 사전 예매 가능한 ‘사전 매표소’는 4월 16일(화) - 4월 21일(일)까지 운영되며, 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.
예매 및 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?
티켓 예매는 상영 시작 10분 전까지 가능하며, 취소는 상영 시작 30분 전까지만 가능합니다.
예시) 5월 3일(금) 16:00 상영작인 경우, 15:30까지 예매 취소 가능/ 15:50까지 예매 가능
※ 사전 매표소 및 현장 매표소에서 예매하신 티켓은 결제한 카드와 실물티켓을 반드시 지참하셔야 취소 가능합니다.
예매 취소 시 수수료가 있나요?
상영 전날까지 취소 시 수수료가 부과되지 않습니다.
상영 당일 취소 시 ‘건’당 수수료 1,000원이 부과됩니다. (온라인/현장 동일)
※‘건’당 취소란?
상영작 1편을 한번에 2매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
상영작 1편을 1매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
부분취소가 무엇인가요?
상영작 1편을 2매 예매 시 1매만 개별 취소 불가하며, 2매 전체 취소만 가능합니다.
모바일 티켓이 아닌 티켓 현장 발권 후 취소 시 실물 티켓 2매 모두 지참하셔야 취소가 가능합니다.
취소 후 재예매 시 좌석 확보가 불가하오니 신중히 예매, 취소 진행 바랍니다.
모바일 예매권 사용법이 궁금합니다.
모바일 예매권을 구매했는데, 취소 가능한가요?
모바일 예매권(예매권번호)은 취소 및 환불이 불가합니다. (MMS문자발송 상품, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다만, 사용하지 않으신 경우 2025년, 제26회 전주국제영화제 폐막일까지 사용 가능합니다.
예매 시 주의사항
※ 원활한 예매 진행을 위해 가급적 온라인(PC) 예매를 권장합니다.
1. 권장 브라우저
전주국제영화제 온라인 예매 시 크롬(Chrome) 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 이용하시길 권장합니다.
2. 결제 수단
온라인(모바일) 예매 시 신용카드(체크카드)와 휴대폰 소액결제 및 예매권(예매권번호)로 결제가 가능합니다. ※ 복합결제 불가
3. 팝업 차단 설정 해제
휴대폰 소액결제는 미리 팝업 차단 설정을 해제하지 않은 경우, 예매(결제)가 진행되지 않으니 유의하시기 바랍니다. (*모바일 예매도 동일하니, 팝업 차단 설정을 해제해 주셔야 합니다.)
사용하시는 브라우저 및 모바일 기종에 따라 팝업 차단 해제 방법이 상이할 수 있습니다.
4. 카드 결제 안내
신용카드(체크카드 포함) 중 전북(은행)카드로 결제하려면 카드 선택 시 ‘KB카드'을 선택하면 됩니다.
5. 권종 선택
온라인(모바일) 예매 단계에서 좌석 선택 후에 권종을 선택하셔야 다음 단계(결제)로 넘어갑니다.
단, 예매자별로 선택할 수 있는 권종은 1종류뿐이니 참고 부탁드립니다.
예매 후 결제까지 완료했는데, 예매내역이 보이지 않아요.
예매를 완료했음에도 예매내역이 보이지 않으시는 경우,
카카오채널 또는 1:1 문의를 통해 예매하신 분의 전주국제영화제 홈페이지 ID(이메일)와 성함을 남겨주시면 조치해드리도록 하겠습니다.
현장 예매 안내
온라인(PC/모바일) 예매로 매진되지 않은 판매분에 한해서 영화제 기간 중 운영하는 현장매표소에서 티켓을 구매하실 수 있습니다. (온라인 매진 시 현장 구매 불가)
현장매표소는 전주스퀘어(오거리문화광장), CGV전주고사, 메가박스 전주객사, 전주디지털독립영화관, 전북대학교 삼성문화회관, 한국소리문화의전당 총 6개의 공간에서 운영하고 있습니다.
• 한국소리문화의전당: 5.1(수) 16:00 - 22:00
• 전주스퀘어(오거리문화광장): 5.2(목) - 5.10(금) 9:00 - 21:00
• CGV전주고사 건물 1층: 5.2(목) - 5.10(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
• 메가박스 전주객사 건물 2층: 5.2(목) - 5.10(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
• 전주디지털독립영화관(전주영화제작소 4층): 5.2(목) - 5.9(목) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
• 전북대학교 삼성문화회관 로비: 5.3(금) - 5.6(월), 5.10(금) 첫 상영(행사) 시작 1시간 전 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 따로 있나요?
현장판매분 별도 구분 없이 전석 온라인 판매가 진행되며
잔여좌석이 있는 경우 영화제기간 현장 매표소를 방문하시면 예매 및 발권 가능합니다.
(온라인에서 매진인 경우, 현장에서도 매진)
온라인 예매(모바일 티켓)한 경우, 지류 티켓을 받을 수 있나요?
전주국제영화제는 모바일 티켓으로 상영관에 바로 입장하실 수 있습니다.
해당 상영작 종료(관람) 후 현장 매표소를 방문하시면 지류 티켓 발권이 가능합니다.
(단, 당일 마지막 회차 종료 후에는 현장 매표소 운영이 마감되어 지류 티켓 발권이 불가능합니다.)
관람 전 지류티켓으로 발권을 원하시는 경우,모바일 티켓(캡처본X), 예매내역 SMS 또는 예매확인증(출력본)을 제시해주셔야 하며 발권된 티켓이 분실 및 훼손되실 경우 재발권이 되지 않으니 주의해주시길 바랍니다.
모바일 티켓의 입장 버튼을 실수로 눌렀습니다.
모바일 티켓 내 입장 버튼을 누른 경우, 검표 시 입장에 제한되므로 상영관 스태프가 검표를 진행하기 전까지 누르시지 않도록 주의 부탁드립니다.
실수로 누르셨을 경우 해당 상영관의 현장매표소 또는 각 상영관 입장 시 스태프를 찾아주시면 현장에서 도움드리도록 하겠습니다.
비지정석으로 표기된 행사를 예매했습니다. 좌석 운영이 어떻게 되는 건가요?
제25회 전주국제영화제의 '전주톡톡'과 '픽사 돔'은 비지정석이며, 입장 및 착석은 티켓 확인 후 선착순으로 진행됩니다.
'티켓예매' 클릭 시 오류창이 확인 되는 경우
티켓 예매는 전주국제영화제 홈페이지에 가입된 회원 데이터를 기초로 진행됩니다.
회원 정보 중 휴대폰 번호 등 필수 기입 정보가 누락되어있지 않은 지 확인하시어
누락된 정보 기입 후 시도 해보시길 바랍니다.
회원정보 수정: 홈페이지 우측 상단 '사람 모양 아이콘' > '회원정보' > '수정' 버튼 클릭
