온라인 예매 가능한 일정은 언제인가요?
개·폐막식 예매 : 4월 17일(수) 14:00 ~ 해당 행사 시작 10분 전까지
일반 상영 예매 : 4월 19일(금) 11:00 ~ 해당 상영 시작 10분 전까지
※ 전주시민(재학생, 직장인 포함)’에 한하여 사전 예매 가능한 ‘사전 매표소’는 4월 16일(화) ~ 4월 21일(일)까지 운영되며, 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.
예매 및 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?
티켓 예매는 상영 시작 10분 전까지 가능하며, 취소는 상영 시작 30분 전까지만 가능합니다.
예시) 5월 3일(금) 16:00 상영작인 경우, 15:30까지 예매 취소 가능/ 15:50까지 예매 가능
※ 사전 매표소 및 현장 매표소에서 예매하신 티켓은 결제한 카드와 실물티켓을 반드시 지참하셔야 취소 가능합니다.
예매 취소 시 수수료가 있나요?
상영 전날까지 취소 시 수수료가 부과되지 않습니다.
상영 당일 취소 시 ‘건’당 수수료 1,000원이 부과됩니다. (온라인/현장 동일)
※‘건’당 취소란?
상영작 1편을 한번에 2매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
상영작 1편을 1매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
부분취소가 무엇인가요?
상영작 1편을 2매 예매 시 1매만 개별 취소 불가하며, 2매 전체 취소만 가능합니다.
모바일 티켓이 아닌 티켓 현장 발권 후 취소 시 실물 티켓 2매 모두 지참하셔야 취소가 가능합니다.
취소 후 재예매 시 좌석 확보가 불가하오니 신중히 예매, 취소 진행 바랍니다.
모바일 예매권 사용법이 궁금합니다.
모바일 예매권 안내
▶https://www.jeonjufest.kr/Community/notice/view.asp?idx=8289&reUrl=%2FCommunity%2Fnotice%2Flist%2Easp%3F
모바일 예매권을 구매했는데, 취소 가능한가요?
모바일 예매권(예매권번호)은 취소 및 환불이 불가합니다. (MMS문자발송 상품, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다만, 사용하지 않으신 경우 2025년, 제26회 전주국제영화제 폐막일까지 사용 가능합니다.
예매 시 주의사항
※ 원활한 예매 진행을 위해 가급적 온라인(PC) 예매를 권장합니다.
1. 권장 브라우저
전주국제영화제 온라인 예매 시 크롬(Chrome) 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 이용하시길 권장합니다.
2. 결제 수단
온라인(모바일) 예매 시 신용카드(체크카드)와 휴대폰 소액결제 및 예매권(예매권번호)로 결제가 가능합니다. ※ 복합결제 불가
3. 팝업 차단 설정 해제
휴대폰 소액결제는 미리 팝업 차단 설정을 해제하지 않은 경우, 예매(결제)가 진행되지 않으니 유의하시기 바랍니다. (*모바일 예매도 동일하니, 팝업 차단 설정을 해제해 주셔야 합니다.)
사용하시는 브라우저 및 모바일 기종에 따라 팝업 차단 해제 방법이 상이할 수 있습니다.
4. 카드 결제 안내
신용카드(체크카드 포함) 중 전북(은행)카드로 결제하려면 카드 선택 시 ‘KB카드'을 선택하면 됩니다.
5. 권종 선택
온라인(모바일) 예매 단계에서 좌석 선택 후에 권종을 선택하셔야 다음 단계(결제)로 넘어갑니다.
단, 예매자별로 선택할 수 있는 권종은 1종류뿐이니 참고 부탁드립니다.
예매 후 결제까지 완료했는데, 예매내역이 보이지 않아요.
예매를 완료했음에도 예매내역이 보이지 않으시는 경우,
카카오채널 또는 1:1 문의를 통해 예매하신 분의 전주국제영화제 홈페이지 ID(이메일)와 성함을 남겨주시면 조치해드리도록 하겠습니다.
온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 따로 있나요?
현장판매분 별도 구분 없이 전석 온라인 판매가 진행되며
잔여좌석이 있는 경우 영화제기간 현장 매표소를 방문하시면 예매 및 발권 가능합니다.
(온라인에서 매진인 경우, 현장에서도 매진)
온라인 예매(모바일 티켓)한 경우, 지류 티켓을 받을 수 있나요?
전주국제영화제는 모바일 티켓으로 상영관에 바로 입장하실 수 있습니다.
해당 상영작 종료(관람) 후 현장 매표소를 방문하시면 지류 티켓 발권이 가능합니다.
(단, 당일 마지막 회차 종료 후에는 현장 매표소 운영이 마감되어 지류 티켓 발권이 불가능합니다.)
관람 전 지류티켓으로 발권을 원하시는 경우,모바일 티켓(캡처본X), 예매내역 SMS 또는 예매확인증(출력본)을 제시해주셔야 하며 발권된 티켓이 분실 및 훼손되실 경우 재발권이 되지 않으니 주의해주시길 바랍니다.
모바일 티켓의 입장 버튼을 실수로 눌렀습니다.
모바일 티켓 내 입장 버튼을 누른 경우, 검표 시 입장에 제한되므로 상영관 스태프가 검표를 진행하기 전까지 누르시지 않도록 주의 부탁드립니다.
실수로 누르셨을 경우 해당 상영관의 현장매표소 또는 각 상영관 입장 시 스태프를 찾아주시면 현장에서 도움드리도록 하겠습니다.
비지정석으로 표기된 행사를 예매했습니다. 좌석 운영이 어떻게 되는 건가요?
제25회 전주국제영화제의 '전주톡톡'과 '픽사 돔'은 비지정석이며, 입장 및 착석은 티켓 확인 후 선착순으로 진행됩니다.
'티켓예매' 클릭 시 오류창이 확인 되는 경우
티켓 예매는 전주국제영화제 홈페이지에 가입된 회원 데이터를 기초로 진행됩니다.
회원 정보 중 휴대폰 번호 등 필수 기입 정보가 누락되어있지 않은 지 확인하시어
누락된 정보 기입 후 시도 해보시길 바랍니다.
회원정보 수정: 홈페이지 우측 상단 'ACCOUNT' -> 스크롤 아래 '수정' 버튼 클릭
